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Información que recopilamos
Cuando envías el formulario podemos recibir tu nombre, correo electrónico, empresa u organización y el contenido del mensaje. Si nos contactas por correo, teléfono o WhatsApp, también recibimos la información que decides compartir por ese canal.
Para qué utilizamos la información
Usamos estos datos para responder tu solicitud, comprender una necesidad comercial o técnica, preparar una conversación, elaborar una propuesta y dar continuidad a una relación solicitada por ti. No utilizamos los datos del formulario para enviar comunicaciones masivas sin autorización.
Base y autorización del tratamiento
Al enviar información de manera voluntaria autorizas su uso para las finalidades descritas en esta política. Puedes retirar esa autorización o solicitar información sobre el tratamiento mediante nuestros canales de contacto, sin afectar usos exigidos por obligaciones legales.
Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación correspondiente y cumplir obligaciones aplicables. Después se elimina, anonimiza o conserva de manera restringida cuando exista una razón legal o contractual.
Proveedores y terceros
Utilizamos servicios de alojamiento, mensajería interna y soporte tecnológico para operar nuestros canales. Las solicitudes válidas del formulario se notifican al equipo mediante un canal privado de Slack; por ello, los datos enviados pueden ser procesados por la infraestructura de ese proveedor, incluso fuera de Colombia, según sus condiciones y medidas de seguridad. Solo transmitimos la información necesaria para atender la solicitud y no vendemos datos personales.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún canal digital elimina por completo el riesgo, por lo que evitamos solicitar información sensible que no sea necesaria para iniciar una conversación.
Tus derechos
Puedes solicitar conocer, actualizar, corregir o eliminar tus datos; pedir evidencia de la autorización; conocer el uso realizado; presentar una consulta o reclamo; y retirar la autorización cuando corresponda. Para hacerlo, escribe a contacto@agama.com.co e indica la solicitud y un medio para responderte.
Cookies y servicios técnicos
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Consentimiento al ingresar
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Información de menores
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Actualizaciones de esta política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios en el sitio, nuestros procesos o las obligaciones aplicables. La fecha publicada al comienzo permite identificar la versión vigente.
Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a contacto@agama.com.co o utiliza los canales disponibles en nuestra página de contacto.